宝伦企业管理公司

THE SOLUTION

面对数字化时代浪潮

如何推动数字化转型

目前，以数字技术为主导的新一轮科技革命加速演进，数字企业、数字经济和数字社会将成为发展中不确定因素中的确定引擎。这其中，企业如何进行数字化转型升级成为行业共同关注的焦点。从全国各行各业数百家知名企业数字化转型过程梳理其中的心得，可以总结出企业数字化转型“一心两点三原则”的实践路径。

一心指的是建立“科学数据发展观”的共同认知；两点指企业数字化转型需要行业经验封装+数字化技术的双向结合；三原则是指遵循三个指导原则：先医后药、先软后硬、先点及面。

“一心”很重要

人类社会发展和生产变革的核心来源于对关键生产要素的变革。过去主要是对土地、劳动力、资本等生产要素的争夺；到了数字时代，数据成为了社会的核心生产要素。

企业数字化转型首先要建立数字化认知，数字化认知的核心是建立“科学数据发展观”，形成尊数、爱数、用数的数据文化。 “有数据，讲数据；没数据，讲案例；没案例，去调研”。大家都尽可能的用数据来沟通和讨论，从而保证沟通的科学性，而不仅仅是根据一些个人的主观经验、历史经验做判断。

过去互联网的大发展，更多的是消费互联网的大发展，关注的是用户体验，本质是基于人的感知的数字化，沉淀的更多是消费者相关的数据；未来是产业的数字化，关注的是效率提升和成本降低，本质是基于万物互联的数字化，产生的数据将远超消费互联网时代。今天企业的数字化转型刚刚开始，现在我们看起来庞大的数据量在未来可能是很小的开始，所以企业要着眼于以后制定面向未来的数据策略。

“两点”不能偏废

很多企业的数字化转型容易陷入两个误区：一种过度强调企业的业务流程和历史经验，不重视新的数字化技术，认为它们不具可行性；第二种是唯技术论，忽视了对现有企业现状和行业沿革的尊重。其实，既不能一味的唯行业经验论，也不能简单的唯数字化技术论。不同的行业有大量的基础原理、行业知识、应用工具、业务流程以及老专家沉淀在脑子里几十年的行业经验，这些宝贵的知识和经验都应通过数字化模型的封装沉淀在数字化平台上，与新技术深度融合才能产生强大的化学作用。

产业数字化的本质不是数字技术+产业，而是产业+数字技术。大部分的企业所运营的核心业务流程还是依赖于传统的流程和经验的，这种情况下就要充分利用数字化技术的红利，将线下业务线上化、传统业务数据化。用好数字化技术的四大引擎：基础设施云化、整体架构数据化、协同办公移动化、应用场景智能化。

重新定义组织：新组织基于旧地图无法驶向新大陆。一个组织是否高效，取决于三个能力：是否实时在线并具备准确、及时、全面地触达全员，来应对内外部变化的能力；是否具备跨部门、跨地域、跨供应商、跨合作伙伴、跨客户之间的沟通链接能力；是否具备移动化、场景化、实时化的协同办公能力。谁先掌握数字化时代的新工具、新协作、新管理，谁就能率先重新定义组织，成为创新发展的驱动力，高质量增长的“内燃机”。

应用场景智能化。不少企业一提智能要么过度焦虑、要么极度迷信，不是担心被别人的智能化颠覆，要不就是寄予过大的期望想象。当下智能化应用好的企业，基本都是充分结合自身应用场景能清晰提出问题和定义问题的企业，企业使用智能化的过程一定是企业自身和数字化技术领先企业的共创、共建、甚至是共享的过程。未来应用场景的智能化还需要通过创新找到新商业模式，真正让数据智能技术成为企业增长的核聚变，成为企业第二曲线发展的新动能。

“三原则”找到好路径

“先医后药”本质是顶层设计优先，做好问题发现、做好价值实现、做好蓝图规划。它的具体表现形式是“咨询先行”。大部分成功的数字化转型案例中，首先做的是借助有成功实践的“外脑”做数字化转型的咨询设计、评估企业现状、问题需求调研、业务流程理解、具体场景分析、技术融合分析以及转型价值发现，再按病下药。因地制宜制定出适合企业自身的切实可行的转型目标、蓝图、架构设计、技术路线选择、制定转型举措和组织文化变革等。只有做到这一点，才能真正通过业务和技术的双轮驱动对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，实现业务成功。

“先软再硬”。过去大量企业习惯硬件投资先行的发展模式，但硬件投资一经确定后就很难动态适配和柔性调节，一旦规划有误就会造成大量浪费。而且，在没有数据没有打通的时候，越多的硬件投资可能造成越多的信息不流通和不匹配，形成更多的数据孤岛。因此，基于已有的硬件基础设施通过软件打通数据，通过算法产生商业价值，先“由软及硬”、再“由硬及软”，是比较科学和合理的循环建设模式。在基于智能化软硬一体的规划和建设前提下，硬件和数据，算法的价值也将得到进一步的快速释放，在新的起点上实现价值创造。

“先点及面”。数字化转型的挑战来自方方面面：文化观念冲突、组织人才适配、技术的驾驭、体制的束缚等。因此企业数字化转型切忌短期主义和盲目主义，切忌孤注一掷或全线出击。在通过先医后药确定下来顶层设计以后，在具体的实现路径上要从场景、问题和需求出发，找到具体的场景做破局点，由点及面、以小见大，小步快跑。国有企业转型尤其要充分处理好远期与近期、总体与局部、宏观与微观等各方面关系，做到既敢于转型，也善于转型。

总而言之，企业的数字化转型是一个复杂问题，需要体系化的解决方案。通过以数据为一个中心点，借助四大数字化技术引擎，咨询先行，先用软件应用跑通模式，再进行大规模硬件投资；先找关键场景落地业务价值，再全面推广，这样的策略能够最大限度上提升转型效率。